Su lanzamiento supone un paso de gigante en la evolución hacia el futuro de las agencias
Amadeus Selling Platform Connect es accesible desde cualquier dispositivo, lo que permitirá a los agentes de viajes atender a sus clientes en cualquier momento y en cualquier lugar. Entre sus ventajas, cabe destacar que brinda la posibilidad de personalizar los procedimientos de trabajo de la agencia e integrar fácilmente contenido externo. La solución da la posibilidad a los agentes de mantener abiertas hasta seis áreas de trabajo simultáneamente, y trabajar tanto en el modo críptico (mediante las transacciones clásicas del sistema Amadeus) como en modo gráfico (más parecido al diseño de cualquier portal de viajes).
En palabras del director general de Amadeus España, Fernando Cuesta, la puesta en marcha de la nueva plataforma «supone un paso de gigante en la evolución hacia el futuro de las agencias de viajes». Según subraya, «inaugura un nuevo modelo de relación con el cliente basado, más que nunca, en la personalización, la flexibilidad, la movilidad y la experiencia óptima del usuario».
Han colaborado 184 agencias de viajes
Amadeus Selling Platform Connect se ha diseñado con la colaboración de 184 agencias de 23 países distintos. Amadeus ha analizado los procesos de trabajo de los profesionales del Sector, con el objeto de que la herramienta se ajuste al máximo a sus necesidades y redunde en la mejora de su productividad. En este sentido, el proveedor tecnológico calcula que la nueva solución reduce las tareas administrativas prácticamente a la mitad, y permite un ahorro de hasta un 68% en el tiempo dedicado, por ejemplo, a la reserva de los servicios complementarios de las aerolíneas.
Creado en el centro de desarrollo de Amadeus en Niza, ha sido adaptada al mercado español por los profesionales de Amadeus en España. En estos momentos, Amadeus Selling Platform Connect ya es utilizada por más de 120.000 agentes en todo el mundo, y con ella se han realizado hasta la fecha más de 10 millones de reservas. El primer país en el que se ha puesto en marcha es Corea del Sur. En el lanzamiento de la plataforma en España participarán más de 80 personas, incluido todo el equipo de atención al cliente y comercial de Amadeus España.
